Implementarea unui sistem de management performant pentru îmbunătățirea proceselor interne și creșterea calității serviciilor Primăriei Municipiului Caracal

Obiectivul general al proiectului:

Implementarea unui sistem management performant la nivelul UAT Municipiul Caracal, structurat pe baza cerințelor standardului internațional ISO 9001:2015 și susținut prin dezvoltarea sistemului informatic al instituției.

OS 1 – Dezvoltarea, implementarea și certificarea unui sistem de management al calității, ce

optimizează procesele orientate către beneficiari în concordanță cu SCAP.

OS 2 – Asigurarea unui instrument suport pentru SMC prin dezvoltarea sistemului informatic al instituției.

OS 3 – Dezvoltarea abilităților personalului din cadrul Primăriei Municipiului Caracal și al instituțiilor subordonate Primăriei Caracal prin:

• asigurarea formării profesionale a 10 persoane din cadrul primăriei Municipiului Caracal pentru proiectarea, implementarea și funcționarea Sistemului de management al calității și în domeniul Auditului intern al SMC;

• asigurarea formării profesionale al personalului de conducere al primăriei Municpiului Caracal (10 persoane) în domeniul Management Strategic;

• asigurarea formării profesionale a 45 persoane din grupul țintă, pentru implementarea Sistemului de Mangement al Calității și integrarea SMC cu SCIM.

• dezvoltarea unui Ghid de bună practică privind integrarea SMC cu SCIM în cadrul UAT și evaluarea performanțelor SMC pe baza Modelului CAF

OS 4 – Promovarea standardelor și instrumentelor managementului calității prin organizarea și

derularea a 6 sesiuni de instruire pentru 90 persoane din cadrul instituției primarului și a instituțiilor subordonate, pe temele: Management Strategic, Sistemul de Management al Calității conform ISO 9001:2015, Integrarea cerințelor OSGG 400 în cadrul SMC.