ALT- Sibiu: Administrație de Calitate, Accesibilă Locuitorilor prin Tehnologie„SALT- Sibiu: Administrație de Calitate, Accesibilă Locuitorilor prin Tehnologie

Obiectivul general al proiectului este cresterea calitatii actului administrativ la nivelul Municipiului Sibiu, prin abordarea sistematica a doua

elemente cheie care asigura aceasta crestere de calitate.Obiectivele specifice ale proiectului

1. OBIECTIVUL SPECIFIC 1: Dezvoltarea sistemului de management al calitatii la Primaria Municipiului Sibiu pe baza autoevaluarii,

planificarii remediilor pentru cresterea calitatii si standardizarii proceselor si activitatilor, prin utilizarea de instumente standard

recomandate la nivel international (ISO9001:2015), european (CAF) si national („Planul de actiuni pentru implementarea etapizata

a managementului calitatii în autoritati si institutii publice 2016-2020”).

2. OBIECTIVUL SPECIFIC 2: Cresterea accesului online la serviciile publice gestionate de Primaria Municipiului Sibiu si institutiile

din subordinea sa, în vederea reducerii birocratiei pentru cetateni la (a) solicitarea si primirea în mod automatizat a unor

documente, certificate, autorizatii si avize, (b) efectuarea de plati pentru servicii publice, taxe si impozite locale si (c) cresterea

accesibilitatii registraturii prin dezvoltarea unui sistem non-stop de auto-înregistrare a documentelor depuse de cetateni.

3. OBIECTIVUL SPECIFIC 3: Îmbunatatirea proceselor de management al documentelor curente si arhivate prin extinderea solutiei

digitale de administrare a documentelor nou create si dezvoltarea arhivei electronice, în vederea eliminarii erorilor si scurtarii

timpului de asteptare pentru cetateni pentru orice eliberare a oricarui document sau raspuns

4. OBIECTIVUL SPECIFIC 4: Cresterea nivelului de competenta a personalului Primariei Municipiului Sibiu si a institutiilor

subordonate CL pentru cresterea calitatii serviciilor locale prin implementarea corecta a sistemelor de management al calitatii si

gestionarea eficienta a solutiilor informatice care permit reducerea birocratiei.a unor interfete prietenoase de interactiune cu cetatenii si scaderea poverii administrative la nivelul acestora, cât si prin scaderea

poverii administrative si a timpului de prelucrare a documentelor la nivelul autoritatii publice locale, ceea ce va scadea corelativ timpul de

asteptare al cetatenilor pentru furnizarea unui serviciu public si va elimina erori generate de gestionarea unui numar mare de documente

înregistrate exclusiv pe hârtie (pentru care mecanismele de verificare se bazeaza exclusiv pe atentia umana).