Digitalizare, eficiență, transparență pentru cetățeni - DETC

Obiectivul general al proiectulu

Dezvoltarea si implementarea de masuri de simplificare privind serviciile furnizate catre cetatenii municipiului Satu Mare în scopul

reducerii birocratiei, respectiv sprijinirea Primariei municipiului Satu Mare pentru a implementa masuri de simplificare pentru cetateni în

corespondenta cu Planul integrat pentru simplificarea procedurilor administrative aplicabile cetatenilor. Prin realizarea obiectivului general vor fi îmbunatatite procedurile adminsitrative, respectiv se va facilita accesul la serviciile publice, prin digitalizarea acestora. Prin planul sau de activitati proiectul actioneaza în scopul utilizarii celor mai eficiente instrumente de lucru. Metodologia de implementare are în

vedere interdependentele dintre activitati, la nivelul diagramei Gantt, precum si interdependentele raportate la durata de implementare si la capacitatea resurselor alocate.

Obiectivele specifice ale proiectului

1. Digitalizare si implementare solutii soft în vederea simplicarii procedurilor catre cetateni prin migrarea serviciilor de tip ”analog”

(hârtie, apel telefonic, deplasare personala) pe platforme digitale: desktop (site) si mobile (app);

2. Dezvoltarea si extinderea sistemelor existente, interconectarea tuturor serviciilor într-o singura platforma de ”self-care” precum si

deschiderea mai larga catre cetateni, introducând servicii specifice pentru nevazatori / cetateni cu deficiente de vedere sau de alt

tip;

3. Digitalizarea proceselor de administrare a documentelor necesare prin interconectarea sistemelor de backoffice (sistem de

incasari, managementul documentelor) pentru a facilita functionarea platformei publice;